|
会所的经营管理模式
会所经营管理模式：
A．会员制
B．对社会开放
C．以盈利为目的。
会所在经营原则和目标上：服务于民，兼顾创收和盈利。
会所康乐设施管理
A目的有效地管理会所内的康乐设施，延长使用寿命，令所有会员可以公平地分用设施，使用时确保安全、方便和感到会所趣味性、吸引力。
B适用范围
附属于住宅小区会所内的康乐设施，只供业主和住户享用。
C负责人员
会所主管监管整个康乐设施使用是否安全，公平，或是否有浪费现象
有需要时更改条例，或加强人事管理，以提高服务水平。管
理各康乐场所，负责康体设施的维护，提供有效措施，以防
意外发生；维持会所内的秩序，有需要时协助接待员卖票收
和进行会所入口控制。
会所助理协助和指导会员正确使用器材，保持器材的整洁，解答会员对会所使用和运动器材的问题，有效管理和使用会所内的视听器材，维持会所内的秩序，有需要时协助接待员卖票收费和进行会所入口控制。
接待员负责接待使用会所的会员及其客人，协助会员预订和确认场地的使用，检查进入会所人士。
D工作程序
1预订康乐设施
1.1于使用会所各类不同的康乐设施前，会员须于前台登记和买票。
1.2会所助理必须确定会员于使用会所康乐设施时，已穿着合适的运动服装和运动鞋（游泳池除外）。
1.3会员可按当时会所规定（例如最多7天前），预订使用康乐设施，先到先得。他需要亲身前往前台服务处登记，接待员应记录于有关本子上。
1.4康体主任应最少每星期检查一次康乐设施使用记录部，并于部内适当地方签署示意。
2会所入口守控制
2.1对于所有进入会所使用康乐设施，或要求物品、服务等人士，会所助理或前台接待员应先查看他们的会员证或住户证。
2.2会所助理/接待员有权拒绝一些并没有有效会员/住户证的陌生人进入会所。
2.3会所助理/接待员须把任何进入会所的供应商或承办商登记在记录部上。
2.4当会员于前台买票时，会所助理/接待员须把会员/住户证号码登记，以作未来参考。
3收取费用
3.1基于用者自付原则，会员于使用每一类康乐设施时，均须缴付既定费用。
3.2会所助理/接待员于收取会员费用时，必须发收据，并按当时公司既定的财务工作指南行事。
3.3会所收入应记录在[会所收入日报表].
3.4游泳池收入应记录在[游泳池每日收入记录表].
3.5网球场、壁球场、健身室和乒乓球室的收入应记录在另一份每日收入记录表内.
4检查儿童游乐设备
4.1通常儿童游乐设备以组合形式安装，地面配以厚胶垫以防小孩跌下受伤。
4.2儿童游乐设备可交由供应商维修保养。
4.3若由管理公司自行维修养护，可由技工/装配工定期检查（例如一星期一次），跟据察看每一项设备，如有需要，应立刻修理。
4.4助理工程师应于技工/装配工递交报告一星期内，检查其报告是否正确，如有问题应指出和更正，如屡屡犯错，应报告上级。
|
客户服务热线：
