连锁店如何做好会员维护|美萍会员管理系统
　

一、会员回访：
　　1、“1-1-2”回访模式：在顾客成为品牌会员的“一周后”，“一个月后”，“二次回访之后的两个月内”各做一次针对性的回访，（此方法是我们总结多年的回访经验并经过多次的修改和验证，具有一定的科学性）。

　　2、补充说明：1-1回访期间或之后，有如下情况发生可以略微调整“1-1-2”回访模式，如遇到节日可以给顾客以节日问候为主题的回访，遇到季节变换时也可给予换季护肤提醒建议，遇到店铺有活动时可视情况对一些顾客进行活动前通知。

二、会员分类维护：

    随着市场的开发，会员越来越多，为了更有效的做好会员管理工作，我们应该将会员进行分类维护。


三、会员回访计划表
    正常情况下，店铺可根据自己店铺实际的会员人数决定选择当月维护ABC类会员的数量。为便于公司管理，可以直接给美容顾问制定维护会员的人数。

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